近年来，KTV的抱怨逐渐增多，其中大部分是由谢绝自带酒水引起的。笔者梳理了KTV消费投诉的处理和谢绝自带酒水的合法性，认为此类消费纠纷应由文化主管部门处理，投诉人应向文化主管部门投诉，市场监督管理部门不予受理，这符合法律程序。申诉人认为KTV商店通知中的谢绝自带酒水无效，对于充分竞争的KTV行业而言，经营者没有垄断优势。KTV谢绝自带酒水的通知作为一种等待回应的要约，履行了提前告知消费者的义务，保障了对方依法享有知情权，其行为本身是合法的，消费者可以充分权衡自己的利益，有权选择是否接受服务。如果消费者仍然选择消费，就足以证明双方已就此问题达成协议，且标准条款生效。这为执法人员遇到类似问题提供了参考。