近年来，随着信息技术的快速发展和广泛应用，港口航运业的信息化水平得到了显著提高。航运企业、港口码头企业和船舶代理企业（以下简称船代）在各自的业务领域推出了在线操作平台，彻底改变了以往以电话、传真、电子邮件为代表的信息查询和业务处理模式，不仅有效地避免了人为错误，而且，大大提高了运营效率，为客户及时获取货运信息和办理货运业务提供了极大的便利。同时，多平台物流信息服务也带来了数据源分散、数据更新进度不一等问题，给客户带来了不同程度的麻烦和不便。