数字政府建设的重点是通过提供智能化的政府服务来满足居民的公共需求，从而实现政府服务的便捷性和供需的精确匹配。本文基于广州、北京、上海和重庆等国内主要城市1045份抽样调查数据，运用逐步回归和层次回归模型，对智能政府服务的便利性及其影响因素进行了实证分析。结果表明，智能政府虽然提高了政府服务的便利性，但尚未达到最优水平。智能政务服务平台的功能体系尚不完善，尤其是在公共服务信息发布和数据共享的效率纲要中。居民对智能政府服务的理解和期望、智能政府服务功能的完善、智能基础设施的建设、公共信息资源的开放和共享及其在教育领域的应用等因素对智能政府服务的便利性有显著的正向影响。因此，要提高智能政府服务供需的准确匹配，必须努力增强居民的体验和参与意识，完善智能政府服务平台的功能体系，促进政府数据的共建共享。